Fecha de vigencia: 5 de mayo de 2026
Estos Términos de Uso (“Términos”) regulan su acceso y uso del chatbot de WhatsApp operado por [Nombre de tu Empresa] (“nosotros”, “nos” o “nuestro”). El chatbot funciona mediante la API de WhatsApp Business de Meta a través de una aplicación de Facebook y se automatiza con n8n.
Al enviar cualquier mensaje a nuestro número de WhatsApp o interactuar con el chatbot, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el chatbot.
1. Descripción del Servicio
Ofrecemos un chatbot conversacional automatizado vía WhatsApp para [describir propósito, ej. soporte al cliente, información, reservas, ventas, etc.]. El servicio le permite interactuar con nuestro negocio a través de mensajería de WhatsApp aprobada.
2. Elegibilidad del Usuario
Debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción) para usar el servicio. Al usarlo, usted declara que cumple con este requisito.
3. Cuenta de Usuario y Acceso
No se crea una cuenta separada. Su número de teléfono de WhatsApp sirve como identificador. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su dispositivo y acceso a WhatsApp.
4. Uso Aceptable
Usted se compromete a utilizar el chatbot únicamente con fines lícitos y de acuerdo con estos Términos y las políticas de WhatsApp.
5. Conducta Prohibida
Está prohibido:
- Enviar spam, mensajes no solicitados o usar el chatbot para mensajería masiva.
- Transmitir código dañino, virus o contenido disruptivo.
- Suplantar a otros o proporcionar información falsa.
- Compartir datos personales sensibles (salud, origen racial, religioso, etc.) a menos que sea necesario.
- Intentar ingeniería inversa, hackear o interferir con el servicio.
- Usar el chatbot para actividades ilegales, fraudulentas o perjudiciales.
- Violar las políticas de Meta/WhatsApp Business API.
Nos reservamos el derecho de bloquear su número y terminar el acceso de inmediato por cualquier violación.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, logotipos, flujos de trabajo y tecnología relacionados con el chatbot son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el servicio únicamente para interacción personal o comercial. No puede copiar, modificar ni distribuir ninguna parte del chatbot.
7. Privacidad
Su privacidad es importante para nosotros. Por favor revise nuestra Política de Privacidad que explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.
8. Descargos de Responsabilidad
El chatbot se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos respuestas ininterrumpidas, sin errores o en tiempo real. Las respuestas son automatizadas y pueden contener inexactitudes. Usted usa el servicio bajo su propio riesgo.
9. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso del chatbot. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que usted nos haya pagado (si aplica) en los últimos 12 meses.
10. Terminación
Podemos suspender o terminar su acceso en cualquier momento, con o sin previo aviso, por cualquier motivo. Usted puede dejar de usar el servicio en cualquier momento bloqueando el número o dejando de enviar mensajes.
11. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos cambios materiales mediante mensaje de WhatsApp o nuestro sitio web. El uso continuado después de los cambios constituye aceptación.
12. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de [Su País, ej. Costa Rica]. Cualquier disputa será resuelta exclusivamente en los tribunales de [Su Ciudad/País].
13. Contáctenos
Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos en: 10 Quality Studio S.R.L. Correo: info@10quality.studio